用户的认同和信赖，源自卓越的服务。精亚人深知，用户的利益至高无上。用户的高标准、严要求是考验与提升精亚的机会。集团营销服务网络遍及全国各地和世界近 20个国家与地区，服务流程清晰、准确、到位，其主动式服务贯穿于售前、售中、售后各个环节。以热情真诚、礼貌周到、认真负责、精益求精的精神和作风，实施“交钥匙”一体化、高质量、高效率的服务，使用户满意，与用户共同进步，共同发展。
• 售前服务：
• 销售员在与顾客的业务接洽中，认真倾听或分析顾客对产品的需要与期望，并识别这些需求与期望。包括产品质量要求、技术要求、规格、数量、价格、交付方式和获得服务等。
• 在明确客户各方面要求，并在合同签订之前组织相关部门进行评审，确认合同条款的履约，最后由销售经理或分管副总审批同意，方可签约合同。
• 售中服务：
• 合同签订后，开始实施前，销售部门负责将合同对产品的要求及相关文件或资料、合同评审的结果及评审引发的措施按需要分发到相关部门，作为设计开发、生产、采购和检验等的依据。
• 需要时，销售人员将合同的执行情况及完成合同的进度反馈给客户，满足顾客要求。
• 售后服务：
• 定期组织走访用户和收集客户对产品质量和服务信息的意见和反馈，对客户反映比较集中的质量问题，及时整理报告总经理和技术、质量部门，供领导决策和组织质量改进。
• “三包”：对顾客承诺服务实行包退、包换、包修。包退、包换范围在质保期（ 12 个月）内出现的质量问题。产品终身包修，有偿服务。
设立服务监督电话： 0510-86120025 ，由专人负责服务工作。 |
